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钱宝有了黎君辛的承诺,心里面踏实了几分,她是来上班的,又不是来给主管调戏的,实在是吃不消和容未时不时的突然袭击。
还好接班完成,刚上夜班整个工作区域的热闹已经消散了,硕大的房间渐渐安静下来,偶尔只有电话的响声,大家也都有各自的工作忙碌起来。
钱宝第一天正式上班,心里还是有点紧张,哪怕之前做过不少工作,可是新的工作有太多繁琐的流程和复杂而又正式的系统,依然会让她有些忐忑。
从熟悉各种系统到不断的研究电话系统,她坐在电脑前这么忙碌了几小时,一个电话都没响,不止是她,整个夏冬游戏组都没响过电话。
想起黄振巷说夏冬游戏组上夜班就是上网吧,玩就行了,压根没什么工作可忙,心里又轻松了几分,对于没什么上进心的钱宝而言,这个工作真是美的不要不要的。
正这么想着,眼睛斜睨黎君辛的电脑屏幕,他似乎正在看小说,满屏幕密密麻麻都是字,看上去不像是在看什么工作日志。
手边的电话猝不及防的响了,独特的客服电话机跟自家的座机铃声有一些不同,带着一种紧张气氛急促的响着,电话机的灯还在不停闪烁。
听到钱宝那边传来电话铃声,坐在她附近的三个男人不约而同的转头看向她,顿时压力更大了。
“您好,景山客服很高兴为您服务。”钱宝带上电话耳机,颤了颤打开了电话,忽视那几个男人的关注目光,手忙脚乱的看着电脑屏幕弹出的电话系统界面,研究着自己要添加那些内容。
电话系统界面会显示这个电话号码之前是否来过电话,咨询过什么问题。
可此刻这个电话号码资料一片空白,说明这是第一次打电话来咨询的玩家,那就更重要了,钱宝的声音忍不住柔美了好几度,“请问有什么可以帮助您?”
电话那边是一道低沉普通的男声,在钱宝报出开头语时,只是轻轻“嗯”了一声,还带着几分诧异,等钱宝更柔美提问完,忍不住笑着赞赏了一句,“你声音真好听。”
“谢谢您的夸奖,请问您有什么问题需要帮助?”钱宝从善如流的回答,声音更轻柔了一些,这是她的习惯,接听男性电话,声音总是会嗲一些,柔一些,接听女性电话,声音会尽量压一压,显得刻板一些。
这是她之前做电话销售得来的经验,那时候不是接电话,是打电话,而且打的还是陌生电话,术语叫做“陌生拜访”,这是一个很考验电话技巧的工作。
钱宝无数次被女性客户当做是狐狸精之类的女人声音后,得出了结论,本着同性相斥异性相吸的道理,电话里对待女性要显得严谨而又公式化,对待男性可以稍微带点嗲音,听着跟人撒娇似的。
一旦这么操作,她在电话里向来无往不利,男性客户总是很好说话,女性... -->>
钱宝有了黎君辛的承诺,心里面踏实了几分,她是来上班的,又不是来给主管调戏的,实在是吃不消和容未时不时的突然袭击。
还好接班完成,刚上夜班整个工作区域的热闹已经消散了,硕大的房间渐渐安静下来,偶尔只有电话的响声,大家也都有各自的工作忙碌起来。
钱宝第一天正式上班,心里还是有点紧张,哪怕之前做过不少工作,可是新的工作有太多繁琐的流程和复杂而又正式的系统,依然会让她有些忐忑。
从熟悉各种系统到不断的研究电话系统,她坐在电脑前这么忙碌了几小时,一个电话都没响,不止是她,整个夏冬游戏组都没响过电话。
想起黄振巷说夏冬游戏组上夜班就是上网吧,玩就行了,压根没什么工作可忙,心里又轻松了几分,对于没什么上进心的钱宝而言,这个工作真是美的不要不要的。
正这么想着,眼睛斜睨黎君辛的电脑屏幕,他似乎正在看小说,满屏幕密密麻麻都是字,看上去不像是在看什么工作日志。
手边的电话猝不及防的响了,独特的客服电话机跟自家的座机铃声有一些不同,带着一种紧张气氛急促的响着,电话机的灯还在不停闪烁。
听到钱宝那边传来电话铃声,坐在她附近的三个男人不约而同的转头看向她,顿时压力更大了。
“您好,景山客服很高兴为您服务。”钱宝带上电话耳机,颤了颤打开了电话,忽视那几个男人的关注目光,手忙脚乱的看着电脑屏幕弹出的电话系统界面,研究着自己要添加那些内容。
电话系统界面会显示这个电话号码之前是否来过电话,咨询过什么问题。
可此刻这个电话号码资料一片空白,说明这是第一次打电话来咨询的玩家,那就更重要了,钱宝的声音忍不住柔美了好几度,“请问有什么可以帮助您?”
电话那边是一道低沉普通的男声,在钱宝报出开头语时,只是轻轻“嗯”了一声,还带着几分诧异,等钱宝更柔美提问完,忍不住笑着赞赏了一句,“你声音真好听。”
“谢谢您的夸奖,请问您有什么问题需要帮助?”钱宝从善如流的回答,声音更轻柔了一些,这是她的习惯,接听男性电话,声音总是会嗲一些,柔一些,接听女性电话,声音会尽量压一压,显得刻板一些。
这是她之前做电话销售得来的经验,那时候不是接电话,是打电话,而且打的还是陌生电话,术语叫做“陌生拜访”,这是一个很考验电话技巧的工作。
钱宝无数次被女性客户当做是狐狸精之类的女人声音后,得出了结论,本着同性相斥异性相吸的道理,电话里对待女性要显得严谨而又公式化,对待男性可以稍微带点嗲音,听着跟人撒娇似的。
一旦这么操作,她在电话里向来无往不利,男性客户总是很好说话,女性... -->>
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